Керчане слабо пользуются колл-центром Минздрава

На днях в город приезжали представители общественного совета при Минздраве, возглавляемого Нонной Бахаревой; совместно с членами керченского городского общественного совета были комиссионно обследованы городские поликлиники на предмет функционирования колл-центров 122, а также использования персоналом поликлиник региональной информационно-аналитической медицинской системы "ПроМед".

Участник комиссии Павел Муравленко сообщил о том, что лучше всего дела обстоят в больнице № 1, где под колл-центр выделено компьютеризированное помещение, работает оператор. В то же время в инфомате, установленном в фойе, нет бумаги, что делает невозможным получения необходимого талона. В больнице умеют работать с программой "ПроМед", однако, не используют ее обширный функционал.

В больнице водников компьютеризированное место для оператора колл-центра есть, но сам оператор в отпуске, поэтому все звонки переводятся в регистратуру.

В керченских поликлиниках, по мнению членов комиссии, недостаточно крупно выделена информация о телефонной линии 122 на стендах, она не видна посетителям. Среди недостатков, на которые обратили внимание члены комиссии, оказалось отсутствие мобильных телефонов регистратур, а также неработающий лифт в больнице № 1.

"За день в первой поликлинике через горячую линию 122 обратилось всего четыре человека", - сказал Павел Муравленко, иллюстрируя интенсивность использования новой службы.

Члены общественного совета Керчи решили еще раз напомнить о службе 122 посредством городских СМИ, а также обсудили вопрос создания в городе горздравотдела, как это было ранее, так как отсутствие полномочий в сфере медицины на местном уровне создает массу неразрешимых проблем. Член общественного совета Валерий Плотников настаивал на том, чтобы муниципалитет уже сегодня предпринимал меры по созданию такого образования в рамках существующих полномочий, но председатель общественного совета Юрий Беспалов, а вместе с ним председатель горсовета Ольга Солодилова предлагали подождать, пока в правительстве не примут соответствующий закон, наделяющий муниципалитеты дополнительными функциями. Юрий Беспалов сообщил, что в этом вопросе он держит связь с депутатом Государственной Думы Константином Бахаревым.

В том числе внимание было обращено на необходимость строительства поликлиники № 2. Была озвучена информация о том, что город претендовал на здание санатория "Парус", которое хотели приспособить под поликлинику, однако, были проведены торги и "Парус" уже передан в частные руки. Керчане настаивают на том, чтобы поликлиника была построена в непосредственной близости от больницы № 2. Ходатайство об этом решено направить в заинтересованные инстанции.